রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

77jai ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা এবং আমাদের পরিষেবার আইনি ভিত্তি স্পষ্টভাবে তুলে ধরা আছে। এই শর্তগুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিব্যবহারের শর্তাবলিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
77jai আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইলের মাধ্যমে আমরা সারাদিন পাওয়া যাই — আপনার প্রশ্নের উত্তর দ্রুত দেওয়াটাই আমাদের লক্ষ্য।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন। আইনি প্রশ্নে দলটি প্রস্তুত।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাওয়া যায়।
মোবাইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ পাঠানো যায় — bKash বা Nagad সংক্রান্ত লেনদেন প্রশ্নেও।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি, কতদিন রাখি এবং কোন পরিস্থিতিতে কারো সাথে ভাগ করি — সেটা স্পষ্টভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সেশন সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা শুধু কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনভিত্তিক তৃতীয় পক্ষের কুকি ব্যবহার সীমিত।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠানো যাবে।

আইনি বিষয়ে যা আপনি জানতে চান

আইনি শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে জানান।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজে যাচাই করুন এবং সন্দেহ হলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে — সেটা আমাদের নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমাদের তথ্য ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। তারা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

এই পৃষ্ঠায় আগে থেকেই হালনাগাদ করা হয় এবং পরবর্তী লগইনের সময় আপনাকে অবহিত করা হবে। পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

সাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন বা ইমেইলে জানান। সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হয়।